Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, Aris Reklam Medya A.Ş. tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat, iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşullarını düzenler.

1. Teslimat Koşulları

  • arisreklam.com üzerinden verilen siparişler, ürün/hizmet sayfasında belirtilen üretim ve teslim sürelerine göre hazırlanır.

  • Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

  • Teslimat süresi; ürünün niteliğine, üretim sürecine, stok durumuna ve onay aşamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

  • Kargo ile yapılan teslimatlarda, ürün teslim alınırken paket kontrol edilmeli; ezik, yırtık, ıslaklık veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlara ilişkin sorumluluk kabul edilmemektedir.

2. Sipariş İptali

  • Siparişler, baskı/üretim sürecine alınmadan önce iptal edilebilir.

  • Üretime alınmadan önce yapılan iptal taleplerinde, sipariş bedeli ortalama 4–5 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme bağlı olarak iade edilir.

  • Baskı, üretim, kesim, uygulama veya kişiselleştirme sürecine girilmiş siparişlerde iptal ve ücret iadesi mümkün değildir.

3. Cayma Hakkı

  • Alıcı, baskısız ve standart ürünlerde, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim kanalları üzerinden) bildirimde bulunulması yeterlidir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

    • kullanılmamış,

    • hasarsız,

    • eksiksiz
      olması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye veya kuruma özel üretilen, ölçü, tasarım, renk veya içerik bakımından özelleştirilmiş ürünler

  • Baskılı ürünler (dijital baskı, matbaa/ofset, promosyon baskıları vb.)

  • Alıcı onayı ile üretimine başlanmış ürün ve hizmetler

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (varsa)

5. Ayıplı Ürünler

  • Üründe, satıcıdan kaynaklanan bir üretim veya baskı hatası bulunması halinde; durumun teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

  • Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde;

    • ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya

    • tüketicinin tercihine göre bedel iadesi yapılır.

  • Renk ton farkları, ekran ile baskı arasındaki farklılıklar ve kullanıcı kaynaklı tasarım hataları ayıp kapsamında değerlendirilmez.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • Cayma hakkı veya iade onayı verilmesi halinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde yapılır.

  • Bankanıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

7. İletişim

İptal, iade ve teslimat süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Aris Reklam Medya A.Ş.
Web: www.arisreklam.com
Telefon: 0 532 426 68 09